Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constatée par le vendeur permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
Pour toute informations,questions ou réclamation le client peut s'adresser du lundi auvendredi de 9H à 17H  tel : 04 758 52 18 18 fax : 04 37 24 91 08.

Le retour des produits s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de faire assurer les produits auprés du transporteur).
En cas de perte ou détérioration du colis aucune indemnité ne sera versée au client.

La garantie est limitée à la remise en état ou à l'échange standard des produits affectés d'un vice ou d'un défaut de conformité.

Des erreurs pouvant se glisser ou des changements pouvant intervenir sans que nous en soyons informé, seul le délai de garantie annoncé par le constructeur fait foi pour le délai de garantie des articles.

En cas de prise en charge d'un article sous garantie,les frais de réparation,piéces et main d'oeuvre sont supportés par le fabricant.

Cependant tous les couts de transport nécessaires au bon déroulement de la procédure de garantie(envoi de l'article chez le fabricant, renvoi de l'article à l'adresse de l'acheteur ,enlévement de l'article à votre adresse et autres frais annexes)sont intégralement à la charge de l'acheteur.Sofamed n'effectue aucune réparation au domicile du client,quelque soit le motif ou la necessité évoquée par le client.